Cómo comprar en AliExpress sin que te engañen (Mis opiniones)

Publicado el 19-12-2018

Para mí fue un gran descubrimiento enterarme de que las marcas más reconocidas fabrican sus productos en China. 

¿Tú lo sabías? marcas como Oster, Converse y Thomas diseñan los productos en su país de origen, pero fabrican en China, y los componentes de los equipos de Apple los hacen ¡en China también!

A mí, esto me sorprendió porque yo era de las que pensaba que todo lo que se fabricaba en China era de mala calidad, pero realmente no es así.

Puedes conseguir fabricantes de productos de calidad baja, media y alta, como en cualquier lugar del mundo.

El gran beneficio, es que los procesos de producción en China son más baratos y por eso, los productos cuestan menos dinero.

Claro, también está el tema de que China queda en otro continente y hablan un idioma completamente diferente ¿Cómo resolvemos esto? La respuesta es simple: con AliExpress.

Con AliExpress puedes comprar la misma ropa y los mismos productos que consigues en las tiendas, pero al precio de fabricante.

Sé que se oye muy bueno para ser verdad, y se necesita algo de práctica para entender cómo funciona, por eso he hecho esta guía completa, con todo lo que necesitas saber sobre AliExpress. 

 

 

 ¿Qué es AliExpress?

AliExpress es la tienda virtual más grande que puedes encontrar en Internet, con más oferta de productos que Ebay y Amazon juntos.

AliExpress es una plataforma en la que se puede comprar y vender productos de todo tipo, desde ropa y accesorios hasta electrodomésticos.

Una de las ventajas de AliExpress es que ofrece un espacio para que cada vendedor arme su propia tienda virtual, así que puedes seguir a tus vendedores favoritos.

También tiene un sistema de calificaciones muy efectivo, que te deja saber que tan responsable es el vendedor.

Los vendedores que no cumplen con sus pedidos son sancionados o hasta los echan de la plataforma.

 

 

Otra ventaja de AliExpress, es que existe una gran oferta de productos, por eso, los precios son muy bajos.

De hecho, seguro muchos revendedores en tú país compran su inventario en AliExpress. 

La página de AliExpress es del mismo grupo de Alibaba que es una plataforma China, la mayor parte de los artículos son fabricados en China.

Por un lado, la calidad es de media a alta, puedes encontrar réplicas chinas, productos auténticos fabricados en China y algunas buenas imitaciones. 

Por otro lado, de acuerdo con el país en el que te encuentres, el envío puede ser gratuito o muy económico.

En resumen: AliExpress es una plataforma con cientos de vendedores en la que puedes encontrar miles de artículos a muy buen precio.

 

¿Cómo funciona AliExpress? 

AliExpress es como un centro comercial virtual, la página sirve como una plataforma para muchos vendedores que tienen su propia tienda virtual, en la que venden sus productos.

Empecemos por lo básico, para entrar y comprar o vender, entras en su página y completas un registro sencillo.

Cuando entras a la página verás muchos productos promocionados y distintas categorías.

Pero, estos productos no los vende directamente AliExpress, sino que son publicados por los distintos vendedores, igual que en Amazon, MercadoLibre, Yapoo, OLX o E-bay.

Cuando ves un producto que te gusta entras en la publicación y tendrás acceso a la tienda de ese vendedor para poder ver sus otras publicaciones.

En el perfil de cada vendedor verás su reputación, que se valora de 1 a 5 estrellas.

Estas estrellas se las dan las personas que le han comprado antes, y toman en cuenta el empaque del producto, la calidad, si llegó en buen estado y si llegó dentro del tiempo indicado.

Los mejores vendedores tienen 5 estrellas, los que no cumplen con la entrega son sancionados o eliminados de la página.

Cuando eliges tu producto, lo pagas, y esperas que te llegue el envío, cuando lo recibes, calificas al vendedor y ¡listo!

Aquí te dejo un vídeo que lo explica muy bien 

 

https://www.youtube.com/watch?v=fgIOhCssfTg

 

¿Cómo comprar en AliExpress?

 

1. Crea tu cuenta gratis primero

Igual que en un centro comercial, puedes entrar a AliExpress a ver productos sin registrarte, pero si quieres comprar, tendrás que completar un registro que es muy sencillo.

Además, registrarte en Aliexpress es gratis.

Empieza por entrar en el enlace que te dejo aquí bajo

 

  >> Haz Click Aquí Para Ir A AliExpress <<  

 

Del lado derecho de la pantalla, verás la opción “regístrate”: pasa la manito del puntero y verás un recuadro con el botón “Regístrate gratis”

Serás enviado a otra página con la planilla de registro, puedes hacerlo con tu cuenta de Facebook o puedes llenar el formulario.

Simplemente completa tus datos, y crea una contraseña, sin utilizar caracteres especiales en ninguno de los dos.

Selecciona el botón crear cuenta y confirma tu cuenta siguiendo el paso 2.

 

 

2. Confirma tu cuenta

Al completar el registro recibirás un mensaje de confirmación en tu correo electrónico.

Busca el mensaje en tu bandeja de entrada, en tus notificaciones o en tu carpeta de correo basura.

Yo lo recibí en mi bandeja de notificaciones, lo reconocerás fácilmente porque en el asunto tiene unas palabras en chino 

¡No te asustes! El contenido si lo verás en castellano, allí, entra en el enlace de confirmación, y listo, tu cuenta estará activa para empezar a buscar tus productos.

 

 

3. Elige lo que quieres comprar

Ahora, empieza la parte más divertida de comprar, elegir las cosas que te gustan.

Al principio de la página verás las categorías de productos que pueden ser ropa, teléfonos, productos para el hogar y muchas otras.

También, puedes usar la barra de búsqueda que está en la parte de arriba de tu pantalla.

Busca lo que tú quieras, yo en este caso buscaré un vestido de verano.

Recuerda que hay varios vendedores en AliExpress, así que es posible que un mismo artículo lo encuentres a diferentes precios y que algunos ofrezcan el envío gratis a tu país y otros no.

 

 

Si quieres buscar la réplica de alguna marca, tienes que utilizar los términos de búsqueda que te muestro más abajo en “Cómo buscar réplicas de marcas en AliExpress”

Elige el artículo que quieres y ve al siguiente paso.

 

 

4. Revisa la reputación de tu vendedor

Cuando entres en el producto que te gusta, tendrás en tu pantalla 4 cosas importantes:

La tienda del vendedor, su reputación, el costo del artículo y el costo del envío.

En la tienda del vendedor puedes más productos que tenga publicados y las valoraciones de sus compradores.

La reputación se mide con estrellas, yo te recomiendo que siempre compres a vendedores con 4 o 5 estrellas, esto significa que el producto es igual al publicado y que lo entregó a tiempo.

En el precio, casi siempre verás 2 cantidades, una más alta y una más baja.

El precio final va a depender de la talla, del color y del número de unidades que decidas comprar.

Debajo del precio verás el costo del envío, que podría ser gratuito dependiendo del vendedor y del país en el que te encuentras.

Cuando veas la reputación, fíjate en el número de votos que tenga.

En la publicación del vestido que yo estoy comprando, tiene 5 estrellas, pero solo 2 votos y 18 vendidos.

Lo que yo hago en ese caso es ver su reputación para otros artículos y las garantías del vendedor que están más abajo.

 

 

5. Completa tu compra

Si estás satisfecho con el vendedor, ya puedes completar tu compra.

En caso de que lo que vas a comprar sea ropa, selecciona la talla y el color, para los demás artículos es posible que puedas seleccionar el tamaño, el modelo y/o el diseño.

Para este vestido yo voy a elegir una talla más grande, a veces tengo que elegir dos o tres tallas más, abajo en “¡Cuidado con las tallas en AliExpress!” te explicaré por qué.

Cuando selecciones el color y la talla, automáticamente se mostrará el precio final.

¡No te apresures a comprar! si bajas un poquito la página, podrás ver si tienes cupones disponibles, ahorita yo tengo un cupón de descuento de AliExpress por 4$ y un cupón del vendedor de 1$ por cada compra de 15$

 

 

¡Ahora sí! Si vas a seguir comprando, selecciona el botón “Añadir a la cesta” si ya tienes todo, selecciona el botón “Comprar”

AliExpress tiene un larga lista de medios de pago como: tarjeta de débito o crédito, WebMoney, transferencia bancaria, GiroPay, MercadoPago, WesternUnion…

Cuando selecciones el botón comprar serás enviado a un formulario en el que completarás los datos de pago, y la dirección de envío.

Completa toda la información y ¡Listo! ya has comprado en AliExpress.

 

 

6. Haz seguimiento a tu pedido

Después de completar el pago, verás una nota que dirá “Su solicitud de pago ya ha sido aceptada” eso significa que ¡ya compraste!

Ahora yo soy la dueña de ese lindo vestido de verano, y mientras llega, puedo hacer seguimiento a mi pedido.

Para ver tus pedidos, pasa la flechita por la parte de arriba de la pantalla, del lado derecho, donde está tu nombre y selecciona la opción “Mis Pedidos”

En la siguiente página verás un resumen del estado de tu pedido.

Si pediste varias cosas, verás una lista con cada pedido como un apartado, con el artículo, el precio y el estado en el que se encuentra.

¿Quieres más información?

En el resumen de cada pedido, del lado izquierdo está el número del pedido y la opción “Ver detalles”

En los detalles tendrás más información sobre el pedido, la dirección de entrega y los datos del pago y podrás ver el tiempo estimado de entrega y de procesamiento.

El tiempo de procesamiento es el que se va a demorar el vendedor en hacer el envío y el tiempo de entrega es el que vas a demorar en recibir tu compra.

Cómo yo estoy casi del otro lado del planeta, mis compras se demoran entre 20 y 60 días, aunque siempre las he recibido un poco antes.

Si estás en algún país de Europa o en Panamá, el tiempo de entrega puede ser de 5 a 20 días y el envío será más económico.

En caso de una emergencia puedes pedir tu envío por DHL o FedEx, es más costoso, pero recibes tu compra de 3 a 10 días.

Si compras para un evento, yo te recomiendo comprar 3 semanas antes, para estar completamente seguro y no tener que gastar más.

 

 

Además, en el detalle de tu pedido tendrás un ventana de mensajería, con la que podrás comunicarte directamente con el vendedor.

Esta ventana estará disponible para que te comuniques con el vendedor desde el momento en el que compras hasta el momento en el que califiques.

Siempre espera a que tengas el artículo en tus manos para calificar, si tienes algún problema y el vendedor no te responde, puedes iniciar un reclamo por el servicio de soporte de AliExpress en el botón “¿Necesitas ayuda?”.

Ya cuando reciba mi vestido, actualizaré este post para contarte cómo me ha ido.

 

 

Cómo saber qué vendedores son fiables en AliExpress

Existen dos valoraciones para cada vendedor en AliExpress, una es la valoración específica del producto y la otra es la valoración de la tienda, los vendedores confiables son los que tienen la valoración más alta.

Cuando abres una publicación en AliExpress, puedes ver la valoración del producto.

La valoración del producto es el número de estrellas que le han dado los usuarios que lo han comprado, el número más alto es 5 y el total se mide por el promedio de los votos.

Por ejemplo, si tres personas compran una camisa, dos de ellas califican su compra con 5 estrellas y una de ellas la califica son 3, la valoración que tú verás para la publicación de esa camisa es de 4 estrellas.

La valoración del producto está justo arriba del precio.

 

 

La otra valoración que verás es la del vendedor, ahí encontrarás el promedio de todas las ventas que ha hecho esa tienda, y de todos sus productos desde que se unió a AliExpress.

Las estrellas que reciben por la valoración positiva del producto, van sumando puntos al porcentaje de la valoración del vendedor.

Las valoraciones positivas son las que tienen 4 o 5 estrellas, las que tienen 3 estrellas son neutrales y las que tienen 1 o 2 estrellas son negativas.

La valoración del vendedor mide el número de reseñas positivas que ha recibido, más calificaciones positivas significa que tendrá un porcentaje mayor, por eso, los vendedores recomendados son los que están entre el 93% y el 100%.

Mismo ejemplo, si tres personas compran una camisa, dos de ellas califican su compra con 5 estrellas y una de ellas la califica con 3, el porcentaje de ese vendedor será del 66,66%.

Así, la valoración puede ir subiendo o bajando con más o menos reseñas positivas o negativas.

Puede ser que un vendedor no tenga tantos puntos porque está empezando a vender, y solo ha hecho un par de ventas, o que al contrario, que tenga el 100% de éxito solo por una venta.

Por eso es importante que revises las 2 valoraciones, la del producto y la de la tienda.

La valoración del vendedor está en la parte de arriba de la publicación, justo encima del nombre de la tienda.

Para estar más seguro sobre la reputación de un vendedor y si quieres asegurarte de que es fiable, haz click sobre el porcentaje.

Al seleccionar el porcentaje, te abrirá una nueva página con más información interesante.

Podrás ver si los productos que vende se parecen a los de la publicación, si es fácil comunicarse con el vendedor y si cumple con los plazos de entrega.

 

 

Para saber si un vendedor es fiable, primero revisa las valoraciones del producto que te gusta,luego, revisa las valoraciones de la tienda.

Yo te recomiendo que prefieras vendedores con más de 100 ventas concretadas, y con 4 o 5 estrellas en todas las especificaciones, así tendrás mayor seguridad al hacer tu compra.

 

Cómo diferenciar un producto original de una réplica

Hay algunos detalles en la publicación y en el producto que te van a indicar si es original o si es una réplica, como el precio, el sello de “Autenticidad Garantizada”, la calidad, entre otros. Aquí te dejo algunos trucos fáciles para diferenciarlos.

El precio es el primer indicador que te dirá si es posible que el producto sea original, o que te encenderá las alarmas de copia.

Sobre todo si es muy bajo, un ejemplo, unos zapatos de Carolina Herrera pueden costar entre 100$ y 1000$ dependiendo del modelo, si ves que en una publicación los venden en 10$ es muy probable que sean imitación.

Busca el precio en la tienda oficial para compararlo, quizás haya un diferencia de 1$ a 15$ pero nunca lo vas a encontrar 50$ o 100$ más baratos, recuerda que a fin de cuentas es el mismo distribuidor.

Encontrarás ofertas, sobre todo en las marcas que se fabrican en China, porque se ahorran parte de los gastos de distribución, como Samsung, Oster, Nokia, LG, y Nike

Otro truco está en el logo, aunque no lo creas, algunos imitadores son tan descarados que tratan de vender un original con un logo distinto.

Fíjate bien en las letras, y en la forma del logo, a veces usan un cuadrado en lugar del círculo o cambian una letra para que no se note tanto, por ejemplo, podrían colocar “Mike” en lugar de “Nike”

En los productos originales, casi siempre el logo está grabado, no impreso ni pintado, y lo puedes ver en varias partes de la prenda como en la cremallera, las etiquetas, y/o los botones.

Lo siguiente que tendrás que ver es la calidad del producto.

Los productos de diseñador son costosos, porque además de vender un estilo, garantizan los materiales de la más alta calidad.

Por eso, quienes fabrican réplicas pueden copiar el diseño, pero utilizan materiales de menor calidad que son más económicos, como poliéster en lugar de algodón, o material sintético en lugar de cuero.

Entonces, lee los materiales de fabricación, es posible que por ahí descubras un intento de estafa.

Hay otras cosas que pueden variar si cambian los materiales, como los tonos de los colores, las texturas y sobre todo las costuras.

Un producto original, siempre tendrá una costura impecable. 

Una forma muy fácil de identificarlo en la publicación, es buscar el sello de “Autenticidad Garantizada”.

Aunque no lo creas, en las páginas serias como AliExpress, esta pequeña anotación crea una obligación por parte del vendedor de enviar un producto original.

Así que, si en la publicación dice que se garantiza la autenticidad, tienes como 90% – 98% de seguridad de que el producto es original.

Si el vendedor falla, y recibes una réplica, puedes iniciar una disputa en AliExpress mostrando las pruebas y ellos te devuelven el dinero, además, sancionan al vendedor.

Si compras cosméticos, todos estos trucos te servirán, además, revisa el empaque.

Verifica que el número de serie del producto sea igual al que está en el empaque, y que se señale el contenido de los productos y el lugar de fabricación.

Otro truco para los maquillajes y cosméticos, es sentir la textura y el olor. 

Si un producto es original, sentirás la textura uniforme, bien sea cremosa o en polvo, por ejemplo, la textura del labial, tiene que ser cremosa, si se le hacen grietas o se ve pastoso, definitivamente es una copia.

Por otro lado, las marcas de maquillaje profesional no tienen olor.

En casos muy específicos promocionan alguna línea con fragancia, por lo demás si sientes que huele un poco raro, probablemente es una imitación.

 

 

Cuando se trata de equipos electrónicos como teléfonos, tablets, laptops…. Además del aspecto, fíjate en el rendimiento.

En AliExpresspuedes encontrar marcas originales como Apple.

Y puedes conseguir un Iphone original a buen precio sin ningún problema, especialmente si no te importa que sea “refurbished” o “utilizado”

Para saber si un teléfono es original, revisa la dureza de la cubierta y la calidad de la imagen de la pantalla.

Si es un teléfono reciente, el rendimiento debe ser alto, es decir, se debe conectar rápidamente a Internet, no se congela cuando abres una aplicación y puedes ir de un menú a otro rápidamente.

Otra forma de asegurarte de que un teléfono es original, es revisando el código IMEI. 

El IMEI es como un código identificador y deber ser el mismo que está grabado en la caja, en la cubierta del teléfono y en la memoria interna.

Muchos teléfonos muestran el código IMEI grabado en la memoria cuando ingresas este código (*#06#) sin los paréntesis, también lo puedes buscar en las configuraciones del teléfono.

 

Cómo buscar réplicas de marcas en AliExpress

AliExpress tiene políticas muy estrictas sobre la venta de réplicas, porque en ningún país es legal vender imitaciones de marcas registradas, por eso tienes que usar palabras claves con algún parecido.

Al principio, AliExpress no vendía ningún tipo de producto original, lo mejor que podías conseguir era una buena réplica.

Sin embargo, recientementese han ido agregando unas pocas marcas originales que son de China como Haier, Huawei y Lenovo.

También se pueden encontrar algunos productos originales de marcas occidentales como Adidas y Nike.

Sin embargo, la diferencia entre el precio de artículos originales de las tiendas oficiales y el de AliExpress no es mucha.

Por eso, si quieres ahorrar de verdad, puedes buscar buenas réplicas de tus marcas favoritas.

Para empezar, si vas directo con el nombre de la marca no te saldrán las copias, porque no es legal.

En los resultados podrás ver las ofertas originales, otras marcas parecidas, o simplemente ningún resultado.

Estas son las marcas originales que sí vas a encontrar: Adidas, Apple, Asus, Barbie, Blackberry, Canon, Converse, Disney, Durex, Fila, Fujifilm, Haier, Hello Kitty, HTC, Huawei, Kingstone, Lenovo, LG, Nike, Nokia, Puma, Samsung (solo accesorios), Toshiba, Vans y ZTE.

Si quieres encontrar originales de esas marcas, simplemente escribes el nombre en la barra de búsquedas.

Si buscas marcas que no están en esa lista como Prada, Carolina Herrera o Channel, verás que la respuesta de la búsqueda será “no se han encontrado resultados”.

Lo mismo pasará con la palabra “réplicas”, por eso, tienes que usar palabras claves, o buscar las marcas chinas parecidas.

Aquí te dejo una lista de esas palabras claves y de las marcas parecidas que yo misma he verificado.

 

 

¿Qué métodos de pago hay en AliExpress?

En AliExpress hay una larga lista de métodos de pago aceptados que son reconocidos en todo el mundo, como tarjetas de crédito y débito, MercadoPago, WebPay, WesternUnion, transferencias bancarias, WebMoney…

AliExpress ha crecido tanto que es una plataforma que hace ventas a todos los países del mundo todos los días, por eso, aceptan una gran variedad de medios de pago.

Los medios de pago bancarios que aceptan son las tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express, y las tarjetas de débito Maestro, esto incluye las tarjetas virtuales y las prepagadas.

Si no tienes una tarjeta de crédito bancaria puedes usar la tarjeta de Payoneer.

También permiten las transferencias bancarias, pero son transferencias internacionales, solo las aceptan en compras a partir de 20$ y es muy probable que te cobren una comisión bancaria, así que no es el medio de pago más recomendado.

En Brasil, tienen disponible la opción del boleto bancario, que es uno de los medios de pago más utilizados en ese país y que se tramita directamente con el banco.

Si no tienes tarjeta de crédito, puedes hacer el pago en efectivo en las agencias de WesternUnion, solo aplica para compras mayores a 20$ y el tiempo de confirmación puede ser de 1 a 3 días hábiles.

Por otro lado, tienes las billeteras virtuales, que son AliPay, PayPal, Qiwi, MercadoPago, WebMoney, Doku, TEF y GiroMoney.

 

 

MercadoPago se acepta únicamente para compras realizadas en México, si te encuentras en este país, es una gran opción porque tendrás muchas ventajas, como el uso de OXXO y varios tipos de medios de pago.

AliPay es una plataforma de pago en línea desarrollada por el mismo equipo de Alibaba, por eso, AliPay se enlaza automáticamente con tu cuenta de AliExpress.

Por ahora, solo está disponible en inglés, chino y portugués, pero hay muchos residentes chinos que lo usan en España así que no pasará mucho para que la tengamos disponible en español.

En cuanto a PayPal, ha sido un medio de pago intermitente en AliExpress.

Al principio aceptaban, PayPal, luego dejaron de aceptarlo, ahora, a partir de este año, volvieron a aceptarlo, pero solo para algunos vendedores, así que tienes que revisar las publicaciones para saber si lo aceptan o no.

 

¿Cuánto tiempo tardan los envíos en AliExpress?

El tiempo promedio que tardan los envíos de AliExpress es de 3 a 4 semanas, y el límite máximo que fija la página son 60 días, pero todo va a depender del país en el que te encuentras, la época del año en la que compres y el método de envío que elijas.

Hay dos tiempos que son importantes en AliExpress, el tiempo de procesamiento y el tiempo de envío.

El tiempo de procesamiento, es el tiempo que se va a demorar tu vendedor en empacar tu compra, y entregarla a la compañía de envío.

El tiempo de procesamiento va a depender de cuántos artículos pediste, de cuantas ventas tenga que atender el vendedor en ese momento, y de si tiene que confeccionarlo o hacer ajustes en caso de los vestidos de gala o los diseños personalizados.

Por lo general, el tiempo establecido para el procesamiento es de 7 a 10 días.

Pero casi nunca se demora tanto tiempo, es común que en algunas horas o un par de días ya el pedido haya sido procesado.

Una vez que el vendedor entrega el paquete al servicio de encomienda, empieza a correr el tiempo de envío que va a depender de la empresa que elijas, el país en el que te encuentres y la época del año.

Hay dos tipos de envíos en AliExpress, los envíos por correo estatal y los envíos con empresas privadas.

Los envíos por correo estatal salen de empresas como China Post, Hong Kong Post o Singapore Post, y serán recibidos en la aduana por la empresa estatal de tu país.

Entonces, si la empresa postal de tu país, se demora en procesar los envíos, tendrás que esperar un poco más, pero si existe algún convenio como es el caso de España, la entrega será mucho más rápida.

El tiempo estimado para los envíos por correo estatal es de 15 a 60 días.

El beneficio que hará que la espera valga la pena, es que el costo es muy bajo, puede estar entre 1,5$ y 10$

Por ejemplo, en la compra que yo hice por el vestido, me cobraron 2,30$ por el envío a través del correo nacional, que ellos llaman “envío estándar”.

 

 

El envío por correo nacional es el predeterminado en las publicaciones de AliExpress, por eso, si quieres que lo hagan por un empresa privada tienes que seleccionarla y pagar el costo adicional.

Los envíos por empresas privadas se hacen con FedEx estándar, FedEx express, TNT, DHL, UPS y quizás, alguna otra que esté disponible en tu país.

Hay dos cosas importantes que debes tener en cuenta si eliges una de estas empresas, la primera es el precio y la segunda es el importe aduanal, aunque la gran ventaja es que recibirás tu compra en menos tiempo.

Si yo hubiese elegido una empresa privada para el envío de mi vestido, me hubiese costado 34$ por FedEx estándar, 42$ con FedEx express, 56$ con TNT, y 69,$ con DHL.

En ese caso, tendría mi pedido en casa de 15 a 23 días, pero habría pagado 2 y hasta 5 veces lo que me costó.

Además, cuando los envíos son entregados por empresas privadas, pasan por una revisión en la aduana y es muy común que cobren impuestos por importación, especialmente cuando no existen convenios y son paquetes muy grandes.

En España hay convenios especiales, por eso los envíos llegan más rápido por correo estatal, puedes recibir tu pedido de 5 a 30 días.

Si estás en España también tienes la opción de buscar tus compras en la sección “Plaza” en la que puedas comprar productos que se encuentran en almacenes en España, por lo que las entregas las hacen en 3 días y las devoluciones solo tardan 15 días.

Yo vivo en Latinoamérica y siempre he recibido mis compras de 10 y hasta 20 días antes, pero todo depende de la época.

Hay momentos del año que son como más comerciales, en los que los vendedores tienen que procesar más pedidos, y las empresas postales tienen más entregas, como la navidad, y el viernes negro o “Black Friday”

También habrá más demora durante enero y marzo porque se celebra el año nuevo en China, por lo que la mayoría de los empleados toman vacaciones y muchas empresas cierran.

 

Cómo poner una disputa o una reclamación en AliExpress

Las disputas en AliExpress son reclamos que haces al vendedor a través de la plataforma, cuando no recibes tu producto o el producto te ha llegado roto, en malas condiciones, no es lo que ordenaste, tiene defectos de fabricación, es muy diferente a lo publicado, o es un réplica.

Cuando inicias una disputa, AliExpress actúa como un árbitro o un intermediario.

Recuerda que el dinero que pagaste, lo tiene guardado AliExpress como una garantía a tu favor, y solo lo entregará al vendedor cuando tú digas que todo está en orden o cuando pasen los 60 días sin que tú digas si lo recibiste o no.

Pero, espera un momento, antes de ir a la disputa, tienes un par de opciones.

Después de tanta espera, puede ser que no te interese el dinero y lo que quieres es que te llegue lo que compraste.

Así que antes, escríbele al vendedor, puedes escribir en castellano y la página hará la traducción automática para el vendedor.

Es posible que llegues a un acuerdo con la empresa y te envíen otro producto o te pidan un poco más de tiempo para recibir lo que tú compraste.

Si el vendedor necesita más tiempo tú tendrás que ampliar el tiempo de protección.

Esto es muy importante, porque si pasa el tiempo y tú no lo has hecho AliExpress entregará el dinero.

Así que, en el día 55 contacta al vendedor, si te pide más tiempo y tú quieres esperar, amplía el tiempo de protección, así le indicarás a AliExpress que aún estás esperando.

 

 

Si entre el día 55 al 58 le has escrito al vendedor y no te responde o no se quiere hacer responsable, no esperes más e inicia una disputa con AliExpress.

Cuando sí recibiste el artículo, el tiempo máximo para iniciar la disputa, son 15 días desde el momento en el que llegó.

Ten cuidado con esto, porque si tu producto llega a los 10, 15 o 20 días, ya no tendrás 60 días de protección, sino solo 15 días más, desde el momento en el que lo recibiste.

¡Muy bien! Ahora, empieza tu disputa.

Entra en tu cuenta y busca la opción “Mis pedidos” allí verás el resumen de tus compras.

La opción para abrir una disputa estará disponible cuando el pedido ya haya sido procesado y el envío se haya hecho, antes de eso, solo tienes la opción de ampliar el tiempo o cancelar la compra.

Si el vendedor no hace el envío dentro del tiempo del procesamiento, la compra se cancela automáticamente.

Entonces, justo al lado del título de la publicación verás el botón “Abrir disputa” solo tienes que hacer click.

 

 

Cuando selecciones “abrir disputa” serás enviado a otra página en la que darás todos los detalles de tu reclamo.

Lo primero que verás es una lista desplegable de opciones con lo que quieres solicitar, puede ser un reembolso parcial o un reembolso completo.

Si pides un reembolso completo, es muy probable que tengas que devolver el producto, pero eso lo eliges tú.

En caso de que te hayan enviado un producto falso, en una publicación con garantía de autenticidad, el vendedor te reembolsará el doble del valor.

Luego, selecciona si recibiste el producto o no, y el motivo por el que solicitas el reembolso.

También te pedirán la cantidad a reembolsar, si pediste el monto completo, tendrás que pedir el costo total de la compra, que lo verás en números rojos justo al lado de la barra de respuesta.

Después, tendrás que dejar un mensaje indicando los detalles de tu reclamo. 

Tienes que entender que hay muchas personas que tratan de aprovecharse, por eso, AliExpress pide que los ayudes a demostrar que tu reclamo es honesto.

Escribe los detalles en palabras sencillas con un castellano básico, recuerda que será traducido por un traductor web automático.

Si hay varias cosas que están mal con tu producto, elije la que sea más evidente y fácil de probar. 

Para apoyar tu reclamo, sube fotos y vídeos mostrando lo que está mal con lo que compraste.

Para que tengas éxito en tu disputa, yo te recomiendo que tomes fotos y vídeos nítidos y de buena calidad, así se ve claramente que tú tienes la razón.

Revisa una última vez que todo esté en orden y envía tu reclamo.

¿Y ahora? ¿Qué pasará? Bueno, el vendedor también tiene derecho a defenderse, así que tendrá 5 días para responder a tu reclamo.

En su respuesta, el vendedor podría estar de acuerdo y empezar a tramitar tu reembolso o te podría hacer alguna contra-propuesta. 

Las propuestas que te puede enviar el vendedor son: que te hará un reembolso parcial, te podría pedir que esperes más tiempo, dirá que te enviará un nuevo artículo o te ofrecerá un descuento o cupón promocional para tu próxima compra.

Ya es tu decisión si quieres aceptar la propuesta o no. 

En mi opinión, lo mejor es no aceptar nada que no sea tu dinero o tu producto, porque los cupones y los descuentos pueden tener condiciones engañosas, además, si ya el vendedor fue irresponsable una vez ¿Por qué querrías volver a comprarle?

Si el vendedor responde y tú rechazas la propuesta, tienen 15 días para ponerse de acuerdo. 

Si no llegan a ninguna solución, se eleva la disputa y el equipo de AliExpress se hace cargo.

Si el vendedor no responde dentro de los 5 días, entonces, pasa lo mismo, AliExpress resolverá la disputa y es muy probable que te devuelvan tu dinero.

Algo confuso ¿no? Aquí te dejo un resumen para que lo entiendas mejor.

 

 

Si durante el proceso de la disputa, recibes tu pedido, no hay problema, simplemente cancelas el reclamo.

Nunca cierres un reclamo hasta tener tu producto o tu dinero, no importa cuantas promesas te haga el vendedor.

Cuando todo se haya resuelto, es muy importante que dejes tu calificación, explica cómo fue tu experiencia con el vendedor, para que otros usuarios puedan ver en su reputación los inconvenientes que tú tuviste.

 

¿Tengo que hacer un pedido mínimo para comprar en AliExpress?

¡No! Esa es una de las ventajas de AliExpress, es una página web diseñada para hacer compras al detal a vendedores en China, aunque aplican algunos descuentos de vendedor por cantidades grandes.

AliExpress nació después del gran éxito que tuvo Alibaba. 

Las dos tienen la finalidad de vender productos fabricados por empresas chinas, pero Alibaba vende al mayor a revendedores, mientras que AliExpress fue creada para vender al consumidor final. 

El consumidor final, somos personas como tú y como y yo, que buscamos comprar las cosas que vamos a usar directamente al fabricante y así nos ahorramos algo de dinero.

Entonces, el pedido mínimo en AliExpress es 1 pieza. 

Pero si le compras varias cosas al mismo vendedor puedes recibir descuentos especiales, por ejemplo, por compras de 20$ puedes recibir un cupón de 1$ de descuento, y así puede ir subiendo según el vendedor.

Tampoco hay un pedido máximo, justo al lado del número de unidades que quieres ordenar está la cantidad disponible, ese es en teoría el límite máximo.

Sin embargo, si quieres hacer compras al mayor por AliExpress, lo mejor es que contactes al vendedor, así consigues mejores precios y variedad.

Para las cantidades máximas, siempre ten en cuenta el límite de importación de tu país para que sepas cuando tienes que pagar impuestos adicionales.

 

 

¡Cuidado con las tallas en AliExpress! 

Los productos que venden en AliExpress son fabricados en China, y por las diferencias étnicas, las tallas pueden ser un poco más pequeñas, por eso tienes que estar alerta.

La contextura de las personas asiáticas es más pequeña y menos alta que la de los europeos y los americanos, por eso, el talle de las prendas de ropa y de los zapatos es más pequeño.

Para las mujeres, en Latinoamérica, el talle es incluso un poco mayor que para las europeas y las asiáticas.

Entonces, cuando compres en AliExpress seguramente tendrás que ordenar una o dos tallas más.

Para saber exactamente qué talla ordenar ten en cuenta dos cosas.

Primero, la tabla de tallas del vendedor y segundo, las calificaciones de los otros usuarios.

Como son fabricantes, la mayoría de los vendedores publican su tabla de medidas, solo tienes que bajar en la publicación hasta encontrarla.

En la tabla de tallas y medidas, verás los talles que son importantes para el producto que estás comprando.

Por ejemplo, en la publicación del vestido que yo compré, el vendedor indica las medidas del busto, la cintura y el largo.

Aquí te dejo, la tabla de medidas de esa publicación.

 

 

En mi país yo soy talla M, pero por AliEpxress casi siempre pido talla L, o XL si veo que las prendas son muy ajustadas.

Con la experiencia ya te darás cuenta de las tallas que te quedan mejor, pero yo te recomiendo que siempre revises la tabla, porque pueden haber diferencias entre un vendedor y otro.

Para las confecciones especiales como los vestidos de novia, el vendedor siempre solicita que se envíen las medidas exactas para hacerlos a la medida.

Ahora, los comentarios de los otros compradores también te darán información importante.

Cuando una prenda resulta muy pequeña o muy grande, te aseguro que hay compradores que lo comentaron.

Por eso, lee las calificaciones, si ves que no comentan nada, es porque la talla de la tabla es precisa.

Si ves que hay diferencias en los comentarios de los otros compradores, si no hay una tabla en la publicación, o si tienes dudas, pregúntale al vendedor.

Ten cuidado cuando tomes las medidas, la cinta debe ir ajustada el cuerpo, sin estirar ni aflojar mucho y lo mejor es que te las tome otra persona, para que tú puedas mantener una posición recta.

Aquí te dejo una tabla de medidas para pantalón:

 

 

Con los zapatos, pasa lo mismo, las tallas asiáticas son un poco más pequeñas.

Si quieres estar seguro del número de zapatos que te corresponde, tendrás que medir el largo de tu pie.

Para medir tu pie, párate descalzo sobre una hoja blanca, dibuja el contorno de tu pie y luego mide desde el talón hasta el extremo más largo, la medida que resulte, es la talla de tus zapatos.

Aquí te dejo una tabla de medidas para zapatos:

 

 

Ten en cuenta que todas estas tablas son referenciales, lo mejor es que para cada compra te guíes por la tabla que publica el vendedor.

 

¿AliExpress es seguro para comprar?

De acuerdo con mi experiencia, sí, es seguro comprar en AliExpress, además de las valoraciones del vendedor, tienen políticas de privacidad, políticas de protección al comprador mediante un proceso de disputas y políticas de garantía de autenticidad.

Como en todas las tiendas, hasta en las tiendas físicas, es posible que haya algún inconveniente, así que no tengo dudas de que alguna persona podría tener una mala experiencia.

Pero en general, el sistema de AliExpress es seguro, porque como intermediario, se asegura de que los vendedores y los compradores cumplan con sus obligaciones.

Puedes elegir cualquier medio de pago que esté disponible en tu país de los que te muestro más arriba.

En todos los casos, tu compra estará protegida por las políticas de seguridad y privacidad de AliExpress.

Desde el momento en el que ingresas los datos de tu medio de pago, puedes tener la seguridad de que tu información será protegida y nadie más podrá tener acceso a ella.

Cuando haces el pago, AliExpress lo retiene como una garantía a tu favor, ese dinero no será entregado al vendedor hasta que tú confirmes que has recibido tu producto en buen estado y según lo publicado.

Tienes que estar pendiente, porque si pasa el tiempo de confirmación, y no indicas que no has recibido el producto, AliExpress va a entender que sí lo tienes y que se puede liberar el dinero al vendedor.

El plazo máximo que fija AliExpress para que tú recibas tu pedido son 60 días.

Si este tiempo pasa y aún no recibes lo que compraste, puedes iniciar un reclamo y solicitar que te devuelvan el dinero.

El soporte de atención al cliente tratará de encontrar la mejor solución para todos, si el vendedor tuvo una falla o cometió una infracción, no tengas la menor duda de que recibirás tu dinero de vuelta.

Pero, si el problema se debe a que hubo un rechazo en la aduana de tu país, un accidente o un evento de la naturaleza, el vendedor no tendrá la culpa y no podrá hacerse responsable.

Esta es la forma en la que se regulan estas cosas en casi todos los países, así que no te preocupes, que todos están jugando con las mismas reglas. 

Hay otro tipo de protección a los compradores que no solo protege su dinero, sino que te garantiza que recibirás exactamente lo que estás comprando. 

Esta protección es el sello de “Autenticidad Garantizada”

Cada vez que veas una publicación que diga que el vendedor garantiza que el producto es original, significa que tú puedes reclamar si recibes un réplica.

Si inicias un reclamo con el soporte de AliExpress y demuestras que el producto que recibiste es una copia, el vendedor deberá compensarte pagando el doble del valor del producto.

 

 

Mis opiniones sobre AliExpress: ¿Es una buena página para comprar en China o no?

Desde que crearon Alibaba, me daba mucha curiosidad y me parecía una excelente idea comprar en esta página.

La posibilidad de que cualquier persona pueda comprar los productos directamente al fabricante, es algo que nunca antes había sido tan fácil.

Además, aunque todavía no lo terminamos de aceptar, prácticamente todo lo que usamos, hasta los productos de marcas reconocidas son fabricados en China.

La mayoría de las cosas que tenemos en casa pueden decir, diseñado en USA, en Francia, España… Pero “Hecho en China”.

Es que la mano de obra y el proceso de producción en general, es más económico en China. 

Por ahí, ya hay que sacarse el tabú de la cabeza de que todo lo fabricado en China es malo, como en cualquier lugar, fabrican cosas de calidad alta, media y baja.

El gran problema con Alibaba es que fue creado para distribuidores, así que hay un mínimo de compra y para comprar hay que contactar al vendedor.

Esto es genial para revendedores, pero no para comprar tus propias cosas, así que era difícil aprovechar los precios del fabricante. 

Yo empecé a escuchar sobre AliExpress como en el 2013, pero lo empecé a usar en el 2015.

Al principio, tenía todas las dudas de la primera vez ¿Cómo voy a pagar? ¿Qué pasa si no me llega lo que pedí? ¿Y si no me gusta? ¿Y si no es seguro?

Así que, me fui por lo seguro, compré lo más económico que vi, que fue un portamonedas, en algunos países le llaman cartera de mano.

El precio eran como 2$ más el envío, y lo recibí a los 23 días. 

Como la experiencia fue positiva, seguí comprando, he cometido algunos errores con los que he ido aprendiendo, por ejemplo, la primera vez, no coloqué bien el número del apartamento, por suerte me pudieron ubicar por mi nombre.

Desde el punto de vista del precio, para mí, AliExpress es la mejor, he hecho muchas comparaciones cada vez que voy a comprar, y siempre consigo el menor precio en AliExpress.

Solo una vez, busqué un limpiador de poros eléctrico y estaba más económico en mi país, era exactamente igual al que vi en AliExpress, creo que en este caso pudo ser que el vendedor los compró al mayor en Alibaba.

Igual, siempre es bueno comparar precios antes de comprar. 

Una ventaja que pocos conocen, es que si compras en AliExpress desde Beruby, recibes un 5,40% de reembolso, en cada compra.

Para saber como obtener el reembolso con Beruby entra aquí: ¿Cómo funciona Beruby? Mi truco secreto para ganar $172 / mes

 

 

En cuanto a la facilidad y la variedad, también es recomendable. 

No tienes que salir de tu casa, simplemente te sientas en tu computadora, compras, pagas en línea y recibes tu compra en la puerta de tu casa o en tu oficina.

En AliExpress hay millones de productos de cientos de vendedores, así que es muy difícil que no encuentres lo que buscas.

El único problema podría ser que te gusten tantas cosas que no te puedas decidir, con esto no te puedo ayudar, mi lista de deseos nunca deja de crecer, si tú descubres como aguantarte las ganas de hacer compras, avísame ¿Si? 

En cuanto a seguridad, te digo que tienen las mismas políticas de protección de otras páginas de buena reputación como Ebay y Amazon.

Tienen un buen sistema de reclamos, aunque los vendedores se pueden demorar en responder, el equipo de AliExpress responde bastante rápido.

Lo único, por lo que yo le quitaría puntos a esta página y la razón por la que no le doy un 10, es lo mucho que se demoran los envíos.

Esperar más de 20 días para tener algo que ya pagaste, puede ser desesperante.

Esto lo han resuelto algunos vendedores en países como España, Francia y EEUU, en los que han creado almacenes locales.

Pero, para los que estamos en Latinoamérica, nos toca esperar que llegue desde China. 

También tienes que tener cuidado con la publicidad engañosa.

Si algo se ve demasiado bueno, casi milagroso, no esperes que funcione, especialmente con productos de belleza, anti-edad, o diuréticos, siempre revisa que dicen otras personas.

Aquí te dejo las fotos que tomé para dejar las valoraciones de las últimas cosas que he comprado, verás que los empaques son bastante sencillos y lo más pequeño posible para que no suba tanto el costo del envío.

 

 

Preguntas frecuentes sobre AliExpress

 

¿Crear una cuenta en AliExpress es gratis?

Sí, puedes crear tu cuenta completamente gratis en AliExpress, llenando un sencillo formulario.

Para abrir tu cuenta haz click AQUÍ.

 

¿Puedo cancelar un pedido en AliExpress?

Si, puedes cancelar fácilmente tus pedidos durante el tiempo de procesamiento, que puede ser de 6 horas a 7 días.

Antes de que se verifique el pago puedes cancelar automáticamente, si ya el pago se ha verificado, el vendedor tendrá que confirmar si todavía no ha hecho el envío.

Pero si el vendedor lo envío, tendrás que comunicarte con él, pero será muy difícil que lo acepte, y seguramente tendrás que pagar los gastos de devolución.

 

¿Cómo me comunico con un vendedor si tengo algún problema?

Después de hacer la compra, ve al detalle de tu pedido, baja al final de la página y allí verás una ventana de mensajería en la que te puedes comunicar directamente con el vendedor.

 

¿Dónde recibiré mis pedidos?

¡Donde tú quieras! Al momento de hacer la compra tú indicas la dirección en la que quieres recibir tu pedido, puede ser la de tu casa, la de tu trabajo o hasta la de un amigo.

Puedes elegir una dirección predeterminada o cambiarla en cada compra, tú eliges a donde quieres que lleguen tus pedidos. 

 

¿Puedo pagar en mi moneda local?

Depende del país en el que te encuentres, actualmente puedes pagar en dólares de EEUU, libras esterlinas, euros, rublos rusos, pesos mexicanos y rupias (las dos últimas solo a través de MercadoPago)

Si la moneda de tu país no es ninguna de estas, la mayoría de los medios de pago como las tarjetas de crédito y PayPal hacen la conversión automáticamente.

 

Si compro varias cosas a un mismo vendedor, ¿me las enviarán todas en un mismo paquete?

Esto lo puedes decidir tú, si quieres que te llegue en el mismo paquete, puedes hacer las compras al mismo tiempo, siempre que sea el mismo vendedor, te enviarán todas las cosas en el mismo paquete.

Si quieres que el mismo vendedor te haga envíos separados, haz las compras por separado, o envíale la indicación expresa al vendedor por la ventana de mensajería.

 

Si compro varios productos a distintos vendedores, ¿me llegarán en paquetes por separado?

Si, si compras a varios vendedores, aunque lo pagues todo al mismo tiempo, recibirás envíos separados. 

Muchos vendedores se encuentran en ciudades distintas, por eso, si le compras a 5 vendedores recibirás 5 paquetes y es casi que seguro que lleguen en 5 fechas distintas.

 

¿Puedo comprar con la tarjeta de otra persona? ¿Tengo en ese caso que poner el pedido a nombre de esa persona?

Sí, puedes comprar con la tarjeta de otra persona, sin importar a nombre de quien esté la cuenta de AliExpress.

No tienes que poner el pedido a nombre de esa persona, puedes ponerlo a tu nombre o a nombre de un tercero, pero esa persona será quien tenga que realizar todos los trámites para recibirlo.

 

¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?

En la opción “Mis Pedidos” de tu perfil podrás ver los detalles de cada compra, y en la parte arriba, en el resumen verás el número de rastreo o “ID track”.

Puedes pegar ese número en páginas de rastreos de pedidos, en la página de la empresa con la que lo enviaron o en la página de la empresa que lo recibe en tu país, así podrás ver donde se encuentra tú pedido.

Ten en cuenta que esta información se mantiene más o menos actualizad,a y no siempre estará al día.

 

¿Qué hago si el número de seguimiento de mi pedido no es correcto?

Primero, asegúrate de que lo estás copiando bien, si tienes mal un solo número, la búsqueda no arrojará resultados.

Si estás seguro de que no es correcto, contacta al vendedor a través de la venta de mensajería en AliExpress.

 

¿Qué hago si mi pedido no llega o los productos no son lo que yo esperaba?

Si el pedido no llega, o si lo que recibiste es muy diferente a la publicación, está dañado, o es una réplica, puedes iniciar un reclamo o disputa a través de AliExpress, siguiendo el procedimiento que te explico más arriba.

 

¿Cómo puedo evitar tener problemas con aduanas al comprar en AliExpress?

Tienes que tener claro cuales son los límites compra en el exterior de tú país.

Puede haber un límite por el peso, y un límite por el valor declarado, trata de no comprar cosas que pesen más de 2 Kg, porque los paquetes grandes llaman la atención y lo mejor es que pidas el envío por el correo estatal.

También, busca cuál es el límite del valor declarado en tu país, por ejemplo en Chile son 30$, en España son 22€, en México son 50$, y en Argentina son 25$ los primeros 3 son por compra, en Argentina es por año.

 

¿Tengo que pagar impuestos por comprar en AliExpress?

El pago de impuestos es diferente en cada país. 

Para saber si tienes que pagar impuestos o no, tienes que buscar cuáles son los límites para que compras en el exterior sean libres de impuestos en el país en el que vives. En la pregunta anterior te dejo algunos ejemplos.

 

¿Ya has hecho alguna compra en AliExpress? Déjame tus opiniones aquí abajo y cuéntame cómo te fue.