Cómo vender por Internet sin cometer estos 10 errores

Publicado el 02-06-2016

Vender por Internet puede parecerte una tarea demasiado difícil; pero en realidad es igual que manejar un negocio tradicional a pie de calle.

Obviamente en tus inicios todo te parecerá un poco extraño si nunca antes has trabajado en esta industria. Pero una vez que adquieres los conocimientos básicos, y los pones en práctica, la venta online puede ser una actividad que te genere buenos ingresos sin salir de casa.

La red está llena de artículos, guías y vídeos gratuitos que te enseñarán a poner en marcha tu emprendimiento virtual.

Pero la gran pregunta que debes hacerte es: ¿cómo puedes tener éxito una vez que arranques tus ventas?

Aquí voy a enseñarte los 10 peores errores que NO debes cometer si quieres empezar a vender por Internet y triunfar con tu pequeño negocio.

Pon atención a todos ellos porque estos fallos son el motivo de que el 85% de personas fracasen al querer ganar dinero online con este método.

 

¿Qué medios hay para vender por Internet?

Quizás quieras comenzar a vender en línea, pero no tienes ni idea de cómo empezar a hacerlo. Este es un pequeño resumen básico de los medios que puedes emplear dependiendo del producto o servicio que vayas a ofrecer.

 

Para vender productos propios

Si lo que quieres es vender productos físicos que has creado tú o que vas a comprar a un proveedor de una marca concreta, lo más recomendable es una tienda online en la que los muestres junto al precio, descripción, y fotos.

Te recomiendo que sigas nuestro tutorial Cómo hacer una página web paso a paso para aprender a comprar el hosting y dominio, y una vez hecho esto, incluyas el plugin WooCommerce que convertirá tu página en una tienda online profesional.

Otras opciones también válidas son los mercados online como Etsy, MercadoLibre, Amazon, Ebay, e incluso una página de Facebook para aceptar pedidos pequeños a través de esta red social.

Aunque siendo sincera estas últimas opciones sólo debes considerarlas como una solución temporal en tus inicios, ya que cuando amplíes tu clientela lo más fácil para ti – y lo que te hará ver más profesional – será una tienda virtual propia.

 

 

Para vender servicios o infoproductos

Para la venta de tus propios servicios o de infoproductos (cursos online, ebooks) el mejor medio es a través de tu propia página web o blog.

Sólo tendrás que añadir una sección en la que des información de los servicios que proporcionas o los infoproductos que ofreces, y otra de contacto para que puedan comunicarse contigo aquellas personas que quieran contratarte.

Si el infoproducto es especial, como un ebook por ejemplo, busca plataformas especializadas como Amazon o Bubok donde también puedes ponerlo a la venta para que tus ingresos sean más altos.

 

Para vender productos o infoproductos de terceros

Esta opción es la conocida como marketing de afiliados, donde tú recomiendas un producto y por cada venta que realices te llevarás una comisión.

El mejor medio para realizar estas ventas sin duda es con un blog. Tienes más información sobre ello en este artículo: Guía máxima de marketing de afiliados para principiantes.

 

 

Una vez que sabes qué es lo que vas a vender, y cuál es el mejor medio para hacerlo, pon atención a los 10 errores que debes evitar si quieres tener éxito con esta actividad.

 

10 errores que debes evitar al vender por Internet

 

1. No saber qué vender ni conocer el producto

Parece algo tonto que quieras empezar a vender por Internet pero no sepas el qué, ¿verdad? La realidad es que esto pasa constantemente.

Cada día hay personas que me dicen “quiero ganar dinero desde mi casa vendiendo online, pero no sé qué productos ofrecer“. Lo que al final suele pasar con ellas es:

A) Nunca dan el primer paso porque no se deciden

B) Buscan un producto o servicio a la desesperada del que no saben absolutamente nada

C) Se dejan llevar por lo que creen que dará más ingresos, y no venden ni una sola unidad de eso

 

 

 

Lo que ellos no saben es que en cualquiera de esas tres situaciones su fracaso está garantizado.

No puedes comenzar un proyecto de este tipo sólo porque necesitas dinero de forma urgente, o déjandote llevar por lo que otros dicen que les ha funcionado o lo que tú piensas que te reportará más ganancias.

Tienes que saber qué tipos de productos o servicios vas a ofrecer: para qué se utilizan, cuáles son sus beneficios, qué defectos tienen…

No puedes vender algo que no conoces (¿qué pasará cuando tus clientes te pregunten por ello?), ni meterte en un proyecto sin saber con qué vas a generar beneficios.

 

2. No investigar si hay un mercado real

Imagina que tienes un blog de moda y quieres empezar a vender un curso en el que enseñes a fabricar tus propios calcetines. A ti puede parecerte una idea que todo el mundo compraría; pero ¿interesaría ese tema a otras personas?

Es importante que antes de lanzarte a la aventura de vender por Internet investigues si hay un mercado real que compraría lo que ofreces o no.

Una buena forma de descubrirlo es comprobar si existen competidores con esa misma oferta.

Tenemos la creencia negativa de que la competencia es mala cuando en realidad un rival empresarial nos puede dar muchas pistas de si el producto o servicio concreto tiene éxito o no, si hay un nicho para ello, e incluso nos puede servir como orientación para poner un precio mejor que el suyo.

Así que ponte a investigar; mira en foros y blogs para saber qué le interesa a la gente. Pregunta a tus amigos y familia qué les parecería esa idea para que te den su opinión honesta sobre si comprarían algo así o no.

 

 

3. Creer que cualquiera pagaría por lo que vendes

Vale, ya has descubierto en el anterior paso que sí hay un mercado interesado en lo que vas a vender. Pero ¿pagarían por ello? ¿O el precio de venta les parecerá demasiado caro?

Quizás sí les interese pero no quieren pagar por eso o bien porque en realidad es algo que no necesitan, o porque pueden encontrarlo gratis en otro lugar.

Aquí lo que te recomiendo es que hagas un pequeño estudio de mercado para comprobar la viabilidad de tu proyecto, y que no te estrelles cuando comiences tus ventas online.

 

 

4. No diferenciarte de tus competidores

Una pregunta que SIEMPRE debes hacerte, da igual el tipo de negocio que vayas a arrancar, es: ¿por qué un cliente va a comprarme a mí y no a mi competidor que vende exactamente lo mismo?

Si dos empresas venden un teléfono de la misma marca, pero una de ellas lo hace por $30 menos, ¿a quién le comprarías?

Si dos tiendas venden un mismo vestido al mismo precio, pero en la primera no te atienden bien y en la segunda sí, ¿en qué tienda comprarías el vestido?

Si en dos restaurantes tienen el mismo tipo de comida al mismo precio, pero en uno de ellos te regalan el postre comprando un menú y en el otro no, ¿a cuál de los dos irías a comer?

Ser diferente de tus competidores es una de las claves para tener éxito, y debes buscar qué aporte extra o mejor le puedes dar a tus clientes para que te compren a ti y no a otros que ofrecen lo mismo que tú.

 

 

5. No transmitir confianza

Si los posibles clientes o las visitas que recibes en tu blog no sienten que les estás transmitiendo confianza de algún modo, no habrá manera de que te compren.

Una buena forma de crear confianza es poner al alcance de tu posible comprador todos los métodos para contactarte posibles.

Incluye tu dirección de correo electrónico, tu teléfono o dirección en Skype para que sientan que al comprarte tienen la seguridad de llegar a ti si les surge alguna duda o un problema con tus productos.

 

 

6. No incluir testimonios o reseñas

¿Por qué alguien se va a fiar de ti y comprarte sólo porque tú le digas que eres confiable? Reconócelo: más de una vez has confiado en comprar un producto porque alguien (un amigo, un familiar) te lo ha recomendado.

Por esta razón es tan importante que si tienes un blog, página web para tus servicios, o una tienda virtual, incluyas una sección de testimonios u opiniones donde las personas que ya te han comprado puedan decir lo que piensan.

Mira por ejemplo Amazon. Tanto en sus productos como en los de otros vendedores externos incluyen un apartado al final de la página de cada producto para que la gente pueda opinar y decir qué les parece tanto el artículo como el propio servicio al cliente.

 

 

7. Esconder el precio real de tus productos o servicios

Otra mal ejemplo de lo que no debes hacer al vender por Internet es tratar de esconder tus precios.

¿Has visto esas compañías de vuelos online que te prometen billetes de avión muy baratos y después, con las tasas y los impuestos, el precio final es mucho más elevado? Odio cuando hacen eso. Y muchas otras personas también lo odian.

No seas igual que esas compañías y sé transparente: enseña qué vendes y por cuánto lo vendes, con su precio real. Esta es otra buena forma de crear confianza en tus posibles compradores.

 

 

8. No tener un buen servicio al cliente

Si alguien que esté interesado en tus productos o servicios te manda un email para preguntarte una duda, o si después de comprarte surge un problema y te contacta, pero tú no le respondes rápido o lo haces de malos modos, ¿crees que esa persona te volverá a comprar?

Tener una buena atención al cliente es clave en las ventas online. Y si tratas a los clientes mal, no contestas a sus mensajes o lo haces tarde, repercutirá en tu reputación.

Asegúrate de comunicarte con ellos lo más rápido posible, de un modo educado y amable, e intentando ayudarle lo mejor que puedas.

Así conseguirás fidelizar clientes y que vuelvan a comprarte una y otra vez, y te recomienden a sus conocidos.

 

 

9. No analizar lo que funciona bien y mal

Ya sabes por los puntos 2 y 3 que antes de empezar a vender por Internet es necesario analizar si hay un mercado real interesado en tus productos, y si pagarían por ellos o no.

Pero este análisis no debe acabar ahí: después también tienes que medir cuáles son tus resultados, qué estrategias has puesto en marcha para vender, e investigar cuáles han funcionado bien (para seguir explotándolas) y cuáles no para evitar cometer los mismos errores.

Así descubrirás qué productos o servicios se venden mejor, qué técnicas de marketing te han reportado más clientes, y podrás replicar estos métodos para mejorar tus ventas.

 

 

10. No utilizar imágenes ni vídeos

¿Estás tratando de vender un servicio o un artículo sin fotos o vídeos que lo muestren, o con imágenes de mala calidad? ERROR.

No utilices una excusa tan tonta como la de “no encuentro fotos ni bancos de imágenes gratis“, porque hay muchísimos sitios donde puedes descargar estos archivos sin pagar nada para adornar un poco tu anuncio, tu blog o tu página web.

La gran diferencia entre vender por Internet y vender de forma física es que en el mundo online no puedes ver ni tocar el objeto real.

Y por eso es necesario que tus artículos vayan acompañados de fotos que muestren con todo detalle el producto y una buena descripción para que el comprador se anime a realizar el pedido.

Utiliza varias imágenes para mostrar el artículo desde distintos puntos o los detalles especiales que tenga, sube vídeos enseñando cómo se usa… ¡cualquier cosa que se te ocurra!

 

 

No tengas miedo a vender por Internet: puede ser una fuente de ingresos muy buena para ti si sabes cómo hacerlo. Pero recuerda no cometer estos 10 errores que arruinarán tus ventas.

¿Qué otros fallos se te ocurren a ti? Déjame un comentario aquí abajo y dime cuál es tu experiencia con las ventas online.