Cómo ganar dinero con email marketing

Publicado el 26-01-2017

El email marketing se ha convertido en una de las estrategias más efectivas para conseguir clientes. Ahora bien, hacer una campaña de email marketing no es una tarea sencilla.

Ana Moreno, autora invitada de Gananci, será la encargada hoy de contarnos algunas claves para que nuestra campaña de email marketing funcione y podamos, de una vez por todas, aumentar nuestras ventas.

 

El email marketing es una de las mejores vías de comunicación con tus suscriptores y uno de los soportes que más te ayudará a reforzar el engagement. Si consigues sacarle el máximo partido podrás aumentar tus ventas. Pero, ¿cómo?

Para empezar debes cambiar la prioridad de tus comunicaciones. Es decir, si sólo piensas en vender lo más probable es que tus correos se centren en promociones, ofertas y productos. Y eso no te ayudará a ganar dinero con email marketing.

Todo empieza y acaba con el cliente. Y es en él en quien te tienes que centrar. Realmente el fin de todas las acciones es conseguir aumentar las ventas. Pero no por ello debes dejar a un lado el resto de factores que intervienen en el proceso.

Un buen comienzo está en plantearte que para conseguirlo debes ofrecer experiencias únicas y atractivas a cada usuario.

 

La personalización es la clave

 

 

El hecho de que el cliente reciba contenido de interés es fundamental para conseguir conversiones. 

A todos nos gusta sentirnos escuchados y sentir que las marcas nos cuidan. Que tengan en cuenta nuestros gustos, que nos llamen por nuestro nombre, que se acuerden de nuestro cumpleaños… ¿Cómo si no iban a hacernos ver que realmente se preocupan por nosotros?

El email marketing es el canal perfecto para demostrar a tus clientes que los quieres cuidar, empezando por dirigirte a cada uno por su nombre, no como colectivo. De lo contrario, en el momento en el que el receptor del mensaje sienta que esa comunicación está escrita en masa perderá interés por lo que tengas que contarle.

Para ganar dinero con email marketing todo parte de cambiar el enfoque: hacer comunicaciones a pequeña escala y actuar en base a ciertas necesidades. Que obviamente serán muy diversas.

Pero debes dar al cliente lo que está buscando. Y una vez conozcas sus gustos, ¿por qué no crear necesidades? Podrás ir un paso por delante.

No obstante ganar dinero con email marketing no es una tarea fácil. Y para conseguir personalizar los mensajes tienes un largo camino que recorrer y trabajar. El email es una de las mejores vías para conseguirlo.

 

5 pasos para ganar dinero con email marketing

 

1. Segmenta tu base de datos

El éxito del emailing empieza por trabajar la base. Y en este caso lo primero que deberás hacer será segmentar tu lista de email.

 

 

Debes crear listas que tú mismo puedas editar y actualizar a lo largo del tiempo. Pero siempre asegurándote de que cada grupo está relacionado por un número concreto de factores o intereses.

Imagina que eres un estudiante de 18 años. ¿Crees que si te envían correos sobre un plan de pensiones llamarán tu atención? ¿Crees que a un hombre le interesarán los tutoriales de maquillaje de tu newsletter? Todo lo contrario. Acciones así acabarás por espantarlo. Y no solo conseguirás que se den de baja, sino que puede que te marquen como spam.

La segmentación será quien decida qué contenido debe llegar a qué persona. Por ello debes apostar por qué tipo de segmentación vas a llevar a cabo:

• Geográfica.
• Demográfica.
• Por tipo de cliente.
• Segmentar en base al comportamiento del usuario en la web.
• Crea listas dependiendo lo receptivos que son a tus comunicaciones.
• Según sus compras.

 

¿Cómo te ayudará una buena segmentación a ganar dinero con email marketing?

En primer lugar conseguirá que evites que los usuarios reciban información que no desean ni es de su interés. De esta manera mejorarás la actividad de tus campañas de emailing, optimizarás los envíos y sobre todo lograrás causar una buena imagen ante tus suscriptores.

 

 

Eso sí, tu base de datos debe estar actualizada constantemente y tus procesos de segmentación deben ser uno de los primeros puntos del día.

Teniendo en cuenta que tienes claros los objetivos de tu campaña de email marketing y has definido cuál es tu target, podrás lanzar tus comunicaciones a segmentos diferenciados. Así te asegurarás de que reciben contenido relevante para ellos.

 

2. Trabaja cada detalle del contenido

Ahora que sabes lo importante que es proporcionar experiencias únicas a cada consumidor seguro que estás pensando cómo diseñar tu email para que sea inolvidable.

 

 

Pero debes empezar desde el principio. Si una mañana cualquiera accedes a tu bandeja de entrada verás cómo entran decenas de emails nuevos. ¿Qué es en lo primero en lo que te fijas para escoger cuál de ellos abrir?

 

• El asunto

La línea del asunto es el factor más determinante a la hora de abrir los correos. Por lo que debes poner toda tu creatividad sobre la mesa para redactar un mensaje claro, directo y que incite a abrirlo. Puedes personalizarlos, crear un sentimiento de urgencia, jugar con la mente de los usuarios,…

Te llevará tiempo, pero como recomendación te proponemos que te fijes en aquellos asuntos de tu propia bandeja de entrada. ¿Cuáles te llaman la atención como para abrirlos? Inspírate en ellos.

 

• Un diseño responsive

No tenemos que recordarte que los diseños de tus emails deben estar adaptados a todo tipo de dispositivos. Ya que es un aspecto que se da por hecho. El diseño del correo es uno de los elementos que mayor impacto tiene y que más te ayudará a ganar dinero con email marketing. Trabaja las diferentes técnicas de diseño que te ayudarán a triunfar.

 

• ¿Cómo enganchar al usuario?

Uno de los aspectos más complicados es decidir qué contenido debe tener el email para ser realmente interesante. Obviamente, para cada usuario tendrán más valor algunos aspectos que otros. Pero hay técnicas universales que siempre funcionan.

Como sabes por naturaleza las personas nos fijamos en lo que hacen los demás. De hecho nos fiamos más de opiniones de la gente acerca de un producto que de la publicidad de la propia marca sobre el mismo.

Por ello, para ganar dinero con email marketing e incitar a que los usuarios conviertan puedes mostrar tus casos de éxito. Demostrar buenos resultados es una buena manera para generar algo más de confianza. Y, por qué no, añadir opiniones de clientes satisfechos. Muestra todas tus armas.

 

3. Ten en cuenta los mejores horarios

Al igual que en las redes sociales existen ciertas horas en las que los usuarios están más receptivos a las comunicaciones. ¿Tenías en cuenta este detalle?

 

 

La mayoría de las estadísticas coinciden en que sólo una cuarta parte de los emails se abren durante la primera hora de su recepción. Y a partir de ahí la tasa de apertura va decayendo. De hecho una vez que pasan 24 horas desde que se reciben las comunicaciones, se abre menos de un 1% de emails.

Sin embargo para saber qué hora es la adecuada para enviar tus emails deberás tener en cuenta quién es el receptor. De ahí la importancia de lograr una buena segmentación. Probablemente si tu target es joven, uno de los mejores horarios sea a la tarde noche, ya que durante la mañana podrían estar trabajando o estudiando.

Además, el tipo de campaña que quieras lanzar y el sector en el que se encuentre tu empresa también determinarán el horario. No obstante, existen ciertos momentos que, en general, ayudarán a mejorar tu tasa de apertura y la tasa de clics:

• Procura evitar enviar emails entre las 12 de la madrugada y las 6 de la mañana.
• Normalmente los correos se revisan a primera hora, por lo que entre las 6 y las 12 del mediodía es un buen horario para hacerte notar.
• Varias estadísticas apuntan que las mejores tasas de clic se dan entre las 8 y 9 de la mañana, a las 15.00 horas y a las 20.00 horas.
• ¿Por qué no intentar que te dediquen un rato en los momentos de descanso? Aprovecha la hora de la comida o la merienda, a última hora antes de terminar de trabajar.

 

4. Haz un buen uso de las cookies

Utiliza una buena estrategia de retargeting. Si detectas que un usuario no abre tus correos electrónicos aún tendrás oportunidades para impactarlo y hacerle llegar tu mensaje a través de otros medios.

 

 

Puedes utilizarlo para aquellos usuarios que mediante tus emails respondieron a tu llamada a la acción pero que no terminaron su proceso de compra. O, por ejemplo, con aquellos que llevan tiempo sin abrir tus correos.

Es una buena manera de hacerle ver que estás ahí. Y, dependiendo de la información acerca de su comportamiento que vayas recibiendo gracias a las cookies, podrás impactarle con mensajes personalizados.

No obstante, la mejor manera de sacar el máximo partido a las cookies es contando con plataformas que las trabajen al 100%. Es decir, que no se centren únicamente en tu sitio web, sino que empleen las cookies en más canales. Y que te ayuden a definir qué hacer con ellas.

 

5. Realiza tests A/B continuos

Para asegurarte de que la comunicación que has diseñado es la que te hará ganar dinero con email marketing tendrás que comprobarlo. Por ello te recomendamos que pruebes con más de una versión del mismo email. Así podrás saber cuál impacta y llama más a la acción.

 

 

Los test A/B te ayudarán a medir la reacción de los usuarios ante cada email. Analizan el número de clics, de aperturas, el comportamiento del usuario, etc. Todos estos resultados te ayudarán a elegir la mejor versión y conocer aún más los gustos de tus suscriptores.

En definitiva, como has podido comprobar debes pasar de pensar en ganar a pensar en satisfacer al cliente. Es la mejor manera de ganar dinero con el email marketing.

 

Ana Moreno es Directora de Marketing Internacional en MDirector, herramienta de Cross-Channel Marketing del Grupo Antevenio. Para conocer más sobre ella, puedes seguirla en Twitter y  LinkedIn.